О воркшопе

Несмотря на то, что важность soft skills признается многими HR-специалистами, не все считают, что их необходимо развивать. Однако во время работы даже в технических сферах приходится много общаться с отечественными и зарубежными коллегами, руководством, заказчиком. Это нередко приводит к сложным коммуникационным задачам и проблемам.

Александр Орлов расскажет, как обучить сотрудников soft skills с помощью системы и схем, которые легко работают и воспроизводятся, и разберет схему конструктивной конфронтации одного из основателей компании Intel Энди Гроува, существенно доработанную создателями Школы менеджеров «Стратоплан».

На мастер-классе вы узнаете:

— 4 причины, почему люди чего-то не делают.

— 4 принципа конструктивного общения.

— Своевременность: атака в прошлое и жизнь в «режиме подвига».

— Четырехфазный алгоритм решения проблем с людьми.

— Двухшаговый подход в подготовке аргументов к обсуждению.

— Тактика обсуждения: что делать, когда разговор зашел в тупик.

— Точка согласия по проблеме как переход к решению.

— Формы фиксаций решений.

— Способы проверки решений на устойчивость.

— Примеры применения алгоритма конструктивной конфронтации к реальным рабочим ситуациям.

Об эксперте

Александр Орлов — управляющий партнер Школы менеджеров «Стратоплан», эксперт в области обучения soft skills руководителей, автор книг по управлению в IT, карьере руководителя и коммуникациям: «Секреты управления программистами», «Белая книжная полка менеджера», «Джедайские техники конструктивного общения».